Termeni și condiții

Pachetul 12 · ultima actualizare: 26 septembrie 2026

Acești termeni descriu serviciul „Pachetul 12”, oferit sub numele BestOfRo de BESTOFRO SRL (denumită în continuare „Prestatorul”), și se aplică firmelor care îl comandă (denumite în continuare „Clientul”). Contractul semnat de părți preia aceleași prevederi; dacă o prevedere din contract diferă, se aplică cea din contract. Pachetul 30 (personalizabil) nu face obiectul acestor termeni. Se contractează separat, printr-o ofertă scrisă și un contract propriu, încheiate după un apel cu Clientul. Prevederile de aici se aplică Pachetului 30 doar dacă acel contract trimite expres la ele.

1. Prestatorul

Serviciul este prestat sub numele BestOfRo de:

• Denumire: BESTOFRO SRL
• Cod unic de înregistrare (CUI): 50240824
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J40/11996/2024
• Identificator unic la nivel european (EUID): ROONRC.J40/11996/2024
• Sediu social: Str. Jirlău nr. 42, cam. 1, Sector 5, București, cod poștal 051427

Contact: e-mail bestofro@workmail.com, telefon și WhatsApp 0720 838 528.

2. Cui i se adresează serviciul

Serviciul se adresează persoanelor juridice și persoanelor fizice autorizate din România care acționează în scop profesional. Contractul nu este un contract cu un consumator.

3. Ce include Pachetul 12

1. 12 scenarii complete, câte unul pentru fiecare clip (ce se spune, ce se filmează și textul de pe ecran), trimise cu cel puțin 4 zile înainte de filmare. Clientul le aprobă în scris sau cere modificări cu cel puțin 2 zile înainte de filmare; dacă până atunci nu răspunde, ultima variantă trimisă se consideră aprobată, iar filmarea se face după ea. Dacă filmarea s-a fixat mai devreme la cererea Clientului (art. 6), aceste termene se stabilesc în scris.
2. O zi de filmare la sediul sau la punctul de lucru al Clientului, în București și în zona metropolitană. Ziua de filmare înseamnă prezența Prestatorului, cu echipamentul, cel mult 8 ore într-o singură zi de sâmbătă sau de duminică, inclusiv pregătirea și pauzele, în intervalul orar stabilit în scris la rezervare. Filmarea se poate face și în altă zi, doar cu acordul scris al ambelor părți. Echipament: cameră Sony full-frame, lumini profesionale, DJI Mic 2, gimbal. Prestatorul filmează material pentru 14 clipuri și se obligă să livreze 12; diferența este o marjă de siguranță, nu un obiect suplimentar al contractului.
3. 12 clipuri verticale, montate și subtitrate, cu text pe ecran.
4. Descriere și hashtaguri pentru fiecare clip.
5. Calendar de postare pe 4 săptămâni, cu 3 clipuri pe săptămână.
6. Programarea clipurilor pe rețelele de socializare ale Clientului, după calendar, în condițiile de la art. 5.
7. Un bilanț scurt, trimis în scris (WhatsApp sau e-mail) după primele două săptămâni de postare: vizualizările clipurilor programate, așa cum apar în statisticile rețelelor la care Prestatorul are acces, și clipurile care au mers cel mai bine. Pentru celelalte rețele, bilanțul include cifrele pe care Clientul i le trimite. Bilanțul are rol informativ (art. 14).
8. Toate cele 12 clipuri în cel mult 5 zile de la filmare (art. 7), cu 2 runde de revizii la fiecare clip (art. 8).
9. Toate fișierele, brute și montate, predate în Drive-ul Clientului (art. 12).
10. Refilmare sau restituire, dacă din filmare nu ies 12 clipuri bune (art. 9).
11. Exclusivitate pe sector: de la rezervarea filmării și până la încheierea ultimei livrări rezervate de Client, Prestatorul nu prestează acest serviciu (filmare la punctul de lucru și montaj) pentru o altă afacere cu aceeași activitate principală (de exemplu: restaurant, salon, frizerie, clinică stomatologică) care are punctul de lucru în același sector al Bucureștiului sau, în județul Ilfov, în aceeași localitate. Exclusivitatea nu se aplică livrărilor rezervate de alți clienți înainte de rezervarea Clientului; dacă există o astfel de livrare, Prestatorul îi spune Clientului în scris, înainte de plată.

4. Ce nu include

Serviciul nu include: răspunsuri la comentarii și mesaje, story-uri, rapoarte detaliate (în afara bilanțului de la art. 3), reclame plătite (cumpărare, administrare sau optimizare), actori sau influenceri și nicio altă administrare a conturilor Clientului în afara programării de la art. 5. Filmarea în afara Bucureștiului și a zonei metropolitane este posibilă, cu deplasarea plătită separat; suma se comunică în scris înainte de rezervare. Orice serviciu care nu este enumerat la art. 3 nu face parte din contract. Aceste servicii fac parte din Pachetul 30, care se contractează separat.

5. Programarea pe rețelele de socializare

• Clientul îi acordă Prestatorului acces de utilizator la conturile sale, acolo unde rețeaua permite acest lucru fără parola Clientului, cu drept de programare a conținutului și de vizualizare a statisticilor. Parola rămâne la Client, iar accesul poate fi retras oricând.
• Pe rețelele unde programarea ar cere parola Clientului, Prestatorul îi predă clipurile gata de postat, cu descrierea și data din calendar, sau le programează împreună cu Clientul, fără să primească parola.
• Prestatorul folosește accesul doar ca să programeze clipurile aprobate, după calendar, și ca să citească statisticile pentru bilanțul de la art. 3. Nu publică alt conținut, nu răspunde la comentarii sau mesaje, nu modifică setările conturilor și nu rulează reclame.
• Programarea se face după plata celei de-a doua tranșe (art. 6).
• Dacă Clientul nu acordă accesul sau îl retrage înainte de programare, Prestatorul îi predă clipurile gata de postat, împreună cu calendarul, iar obligațiile de programare și de bilanț se consideră îndeplinite.

6. Prețul și plata

Prețul Pachetului 12 este de 2.990 RON pentru o livrare (2.990 / 12 = 249 RON pe clip).

Prețul este final: Prestatorul nu este plătitor de TVA.

Plata se face în două tranșe, prin transfer bancar, pe bază de factură:

• 1.495 RON la rezervarea zilei de filmare, după semnarea contractului. Ziua se rezervă în calendarul Prestatorului după încasarea acestei tranșe. Între rezervare și filmare trec cel puțin 7 zile, ca Prestatorul să poată trimite cele 12 scenarii, iar Clientul să le aprobe. Dacă, la cererea Clientului, filmarea se fixează mai devreme, reprogramarea gratuită și restituirea prevăzute la art. 10 nu se aplică, iar Prestatorul îi comunică acest lucru în scris înainte de plată.
• 1.495 RON după ce Clientul a văzut toate cele 12 clipuri și după încheierea reviziilor (art. 8).

Clipurile se trimit spre vizionare cu marcajul „previzualizare” sau printr-un link care permite doar vizionarea. Variantele finale, fără marcaj, și materialul brut se predau după încasarea celei de-a doua tranșe. Pe site nu se face nicio plată și nu se păstrează date de card.

Prețul din oferta trimisă Clientului este valabil 30 de zile de la trimitere. Prețul unei livrări se fixează la plata primei tranșe și nu se mai schimbă, nici dacă filmarea se reprogramează.

7. Termenul de livrare

• Prestatorul trimite toate cele 12 clipuri în cel mult 5 zile calendaristice de la data filmării (de exemplu, pentru o filmare de sâmbătă, până joi inclusiv). Clipurile se trimit spre vizionare cu marcajul „previzualizare” (art. 6); reviziile se fac după acest termen și nu se scad din el.
• Termenul curge de la ziua filmării dacă, la acea dată, Clientul a asigurat accesul, spațiul și persoanele stabilite. Dacă filmarea se reprogramează sau se reia din motive care țin de Client, termenul curge de la data la care filmarea se face efectiv.
• Dacă Prestatorul întârzie din motive care țin de el, anunță Clientul înainte să expire termenul și îi comunică o dată nouă, fermă.

8. Revizii

Pentru fiecare clip, Clientul are dreptul la 2 runde de revizii. O rundă înseamnă o listă scrisă de observații pentru clipul respectiv. Reviziile privesc montajul, subtitrarea, textul de pe ecran, descrierea și alegerea cadrelor din materialul deja filmat. Reviziile nu includ refilmarea; pentru material insuficient se aplică art. 9.

Pentru fiecare rundă de revizii, Clientul trimite lista de observații în cel mult 7 zile de la primirea clipurilor. Dacă în acest termen nu trimite nimic, runda se consideră încheiată, iar clipurile, acceptate. Factura pentru a doua tranșă se emite după ultima rundă de revizii sau la expirarea termenului de 7 zile și se plătește în cel mult 5 zile lucrătoare.

9. Dacă din filmare nu ies 12 clipuri bune

Dacă din materialul filmat nu se pot monta 12 clipuri la nivelul la care Prestatorul își livrează în mod obișnuit lucrările, Clientul alege una dintre variante:

• o a doua filmare, pe cheltuiala Prestatorului, la o dată stabilită de comun acord; termenul de 5 zile curge de la această filmare;
• livrarea clipurilor finalizate și reducerea prețului cu 249 RON (2.990 / 12) pentru fiecare clip care lipsește; reducerea se scade din a doua tranșă sau, dacă aceasta a fost deja plătită, se restituie.

Excepție: dacă filmarea nu s-a putut face din motive care țin de Client (accesul nu a fost asigurat, spațiul nu era pregătit, persoanele stabilite nu au venit, filmarea a fost întreruptă de Client), a doua filmare se stabilește separat și nu intră în preț. Prestatorul îi spune Clientului acest lucru în ziua filmării.

10. Reprogramarea și anularea filmării

Clientul poate reprograma filmarea o singură dată, fără cost, dacă anunță în scris cu cel puțin 7 zile înainte. Tranșa plătită rămâne valabilă pentru noua dată, aleasă dintre zilele libere ale Prestatorului, în cel mult 60 de zile după data stabilită inițial. O a doua cerere de reprogramare se consideră renunțare la contract, în condițiile de mai jos.

Dacă Clientul renunță la contract cu cel puțin 7 zile înainte de filmare, Prestatorul îi restituie prima tranșă. Dacă i-a trimis deja cele 12 scenarii, reține din ea 300 RON, iar scenariile rămân ale Clientului.

Dacă Clientul renunță sau cere reprogramarea cu mai puțin de 7 zile înainte ori nu asigură accesul la ora stabilită, prima tranșă se reține, pentru că ziua nu mai poate fi dată altui client.

Dacă Prestatorul nu poate filma la data stabilită, propune o dată nouă. Dacă Clientul nu acceptă nicio dată propusă, sumele plătite se restituie integral.

11. Continuarea lunară

• După prima livrare, Clientul poate continua lunar: aceeași livrare (art. 3), 2.990 RON pe lună, cu ziua de filmare rezervată pentru el în fiecare lună. În fiecare lună se aplică aceleași reguli de plată și de revizii (art. 6 și 8).
• Nu există perioadă minimă. Clientul se oprește cu un mesaj scris (WhatsApp sau e-mail), trimis înainte să fie fixată filmarea lunii următoare. Livrările deja rezervate se finalizează în condițiile acestor termeni.
• Clienții care continuă lunar au prioritate la stabilirea zilei de filmare.
• Pentru Clientul care continuă lunar fără întrerupere (o livrare rezervată în fiecare lună calendaristică), prețul primei livrări rămâne neschimbat cel puțin 6 luni de la data primei filmări, chiar dacă prețul pentru clienții noi se modifică. O lună fără filmare din motive care țin de Prestator nu întrerupe continuarea. După acest termen, dacă prețul se schimbă, Clientul este anunțat în scris cu cel puțin 30 de zile înainte, iar prețul nou se aplică doar livrărilor rezervate după acest termen.

12. Drepturile asupra fișierelor

După plata integrală, toate fișierele rezultate din filmare (materialul brut, clipurile montate, subtitrările, descrierile și calendarul) aparțin Clientului. Prestatorul îi transferă dreptul de a le folosi, modifica, publica și distribui, pe orice canal, în orice scop și fără limită de timp.

Prestatorul poate folosi clipurile livrate în portofoliul său și poate menționa numele Clientului ca referință, cu excepția cazului în care Clientul refuză acest lucru în scris.

13. Obligațiile Clientului

• să aprobe în scris cele 12 scenarii, în termenul de la art. 3;
• să asigure accesul în spațiu la ora stabilită, prezența persoanelor care apar în cadru și acordul acestora de a fi filmate;
• să dețină drepturile asupra spațiului, produselor și mărcilor care apar în cadru;
• să acorde accesul de la art. 5, dacă vrea ca Prestatorul să programeze clipurile;
• să transmită observațiile pentru revizii în scris, grupate pe clip;
• să plătească facturile în condițiile de la art. 6.

14. Nicio garanție de rezultat

Prestatorul răspunde pentru livrarea serviciului descris la art. 3, în termenul de la art. 7, în limita prețului încasat pentru acea livrare. Prestatorul nu garantează un anumit număr de vizualizări, urmăritori, clienți sau vânzări. Rezultatele depind de cont, de produs și de cât de constant publică Clientul. Prestatorul nu răspunde pentru deciziile platformelor pe care sunt publicate clipurile. Bilanțul de la art. 3 descrie ce s-a întâmplat cu clipurile; nu este o promisiune pentru lunile următoare.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauze de forță majoră sau caz fortuit, dovedite în condițiile legii. Partea afectată o anunță pe cealaltă în scris, fără întârziere.

16. Confidențialitate și date personale

Informațiile comerciale pe care părțile și le transmit în legătură cu contractul sunt confidențiale. Prelucrarea datelor trimise prin formularul de pe site este descrisă în Politica de confidențialitate.

17. Modificarea termenilor

Prestatorul poate modifica acești termeni pentru comenzile viitoare. Unei comenzi deja rezervate i se aplică versiunea în vigoare la data rezervării. Clientul care continuă lunar este anunțat în scris cu cel puțin 30 de zile înainte, iar versiunea nouă se aplică doar livrărilor rezervate după aceste 30 de zile. Modificarea termenilor nu schimbă prețul garantat la art. 11.

18. Legea aplicabilă și litigiile

Contractul este guvernat de legea română. Părțile încearcă mai întâi să rezolve amiabil orice neînțelegere. Dacă nu reușesc, competența revine instanțelor de la sediul Prestatorului.

19. Contact

Orice notificare legată de acești termeni se trimite în scris, pe e-mail la bestofro@workmail.com sau pe WhatsApp la 0720 838 528. Notificările prin poștă se trimit la sediul Prestatorului: Str. Jirlău nr. 42, cam. 1, Sector 5, București, cod poștal 051427.